Ochrana osobných údajov GDPR

Zásady práce s vašimi údajmi (Ochrana osobných údajov)

Sme spoločnosť Rabbit Studio s.r.o.
Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.vitaouk.sk.

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzke našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1) Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Rabbit Studio s.r.o., Hradečnica 30, 036 01 Martin, IČO: 53455983
E-mail: info@vitaouk.sk, Tel.: 0917 707 001

(ak máte aj kontaktnú adresu pre GDPR/poštu odlišnú, doplňte: [DOPLNIŤ])

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Kontaktný / dopytový formulár

Ak sa informujete o produktoch alebo službách, pracujeme s kontaktnými údajmi, ktoré nám uvediete, najmä prostredníctvom formulára.

Aké údaje spracúvame (typicky):
meno a priezvisko, e-mail, telefón, predmet správy, obsah správy, prípadne názov firmy, IČO/DIČ, adresa (ak ju uvediete) [UPRAVIŤ podľa formulára]

Na aký účel?
Aby sme vás mohli kontaktovať a dohodnúť sa na dodaní tovaru/služieb alebo odpovedať na otázky.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – predzmluvné vzťahy / vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

Doba uchovávania:
ak nevznikne objednávka ani spolupráca, najviac 30 dní od poslednej komunikácie.

B. Nákup v e-shope (objednávka, doručenie, reklamácie)

Ak u nás nakúpite, spracúvame údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Aké údaje spracúvame (typicky):
meno, priezvisko, doručovacia a/alebo fakturačná adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe, prípadne firma/IČO/DIČ/IČ DPH [DOPLNIŤ podľa košíka]

Na aký účel?

vybavenie objednávky, doručenie tovaru/služby
komunikácia o stave objednávky
vybavovanie reklamácií, odstúpení, otázok
plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane a pod.)

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti

Doba uchovávania:

po dobu plnenia zmluvy a následne podľa zákonných lehôt (najmä účtovné a daňové doklady)
kontakt na účely bežnej komunikácie najviac 30 dní od posledného poskytnutia služby/dodania tovaru (ak nie je potrebné dlhšie uchovanie z dôvodu zákona alebo sporu)

Poznámka (praktická): pre e-shop sa často ponecháva formulácia „po dobu vyžadovanú osobitnými predpismi“ (účtovníctvo/dane) – aby to bolo právne presné.

C. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak ste náš zákazník a pri nákupe ste neodmietli zasielanie, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek a ponúk súvisiacich s našimi produktmi/službami.

Právny základ:
spravidla „soft opt-in“ podľa pravidiel pre nevyžiadanú komunikáciu v SR – najmä zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (s právom jednoduchého odhlásenia) a zároveň GDPR (najčastejšie oprávnený záujem alebo plnenie zmluvného vzťahu v rozsahu dovolenom osobitným predpisom). slov-lex.sk+1

Doba uchovávania:
1 rok od posledného nákupu (alebo do odhlásenia, podľa toho, čo nastane skôr).

Odhlásenie:
kedykoľvek cez odhlasovací odkaz v e-maili alebo napíšte na info@vitaouk.sk.

Ak chcete newsletter posielať aj ľuďom, ktorí u vás nenakúpili, odporúčam doplniť samostatnú vetu: „zasielame len na základe súhlasu“ + popis odvolania súhlasu.

II. Kto sa k údajom môže dostať (príjemcovia / sprostredkovatelia)

Vaše údaje zostávajú u nás, no k údajom môžu mať prístup aj naši partneri, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu:

prevádzkovateľ e-shop platformy: Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675) shoptet.cz+1
dopravcovia a výdajné miesta: Packeta/Zásielkovňa, DPD, GLS, Slovenská pošta [UPRAVIŤ podľa reálne používaných]
platobné služby / platobná brána: [DOPLNIŤ – napr. Shoptet Pay / banka / prevod / dobierka]
e-mailing (ak používate externý nástroj): [DOPLNIŤ – názov služby]
marketingová agentúra: www.rabbitstudio.sk (ak reálne spracúva údaje – inak vymazať)
ďalší dodávatelia IT podpory/účtovníctva: [DOPLNIŤ]

Ďalší príjemcovia:

orgány verejnej moci a iné subjekty, ak to vyžaduje zákon, alebo ak je to potrebné na ochranu našich právnych nárokov.

Kde údaje spracúvame:
Údaje spracúvame na území EÚ.
Ak by niektorý dodávateľ spracúval údaje mimo EÚ, doplňte: [DOPLNIŤ – krajina + záruky, napr. SCC].

III. Dôležité informácie

Poverenec/DPO:
V našej spoločnosti [máme / nemáme] určenú zodpovednú osobu (DPO). [DOPLNIŤ, ak máte]

Automatizované rozhodovanie/profilovanie:
V našej spoločnosti [neprebieha / prebieha] automatizované rozhodovanie ani profilovanie. [UPRAVIŤ]

Je poskytnutie údajov povinné?
Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné objednávku vybaviť.

Kontakt:
Otázky posielajte na info@vitaouk.sk alebo volajte 0917 707 001.

IV. Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webu ukladajú do zariadenia a pomáhajú webu fungovať správne, zlepšovať používateľský zážitok a (ak súhlasíte) merať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnejší obsah.

Aké cookies používame

Nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie webu (nedajú sa vypnúť).
Analytické/štatistické cookies – pomáhajú nám zlepšovať web; spúšťame ich len na základe súhlasu.
Marketingové/reklamné cookies – umožňujú zobrazovať personalizovaný obsah/reklamu; spúšťame ich len na základe súhlasu.

Upozorňujeme, že aj tretie strany (napr. poskytovatelia externých služieb) môžu používať cookies alebo pristupovať k údajom zozbieraným cookies.

Zoznam cookies

Doplňte podľa cookie lišty / nástrojov (najpresnejšie je prebrať priamo z vášho cookie modulu):

Ako udeliť/odvolať súhlas

Súhlas udeľujete cez cookie lištu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť/odvolať cez nastavenia cookies na stránke alebo v prehliadači.

V. Vaše práva podľa GDPR

Máte právo:

získať informácie o spracúvaní a prístup k údajom,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie (ak sú splnené podmienky),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu (najmä pri oprávnenom záujme),
kedykoľvek odvolať súhlas (ak spracúvanie stojí na súhlase).

Ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.