Ochrana osobných údajov GDPR

Zásady práce s vašimi údajmi (Ochrana osobných údajov)

Sme spoločnosť Rabbit Studio s.r.o.
Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.vitaouk.sk.

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzke našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1) Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Rabbit Studio s.r.o., Hradečnica 30, 036 01 Martin, IČO: 53455983
E-mail: info@vitaouk.sk, Tel.: 0917 707 001

(ak máte aj kontaktnú adresu pre GDPR/poštu odlišnú, doplňte: [DOPLNIŤ])

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Kontaktný / dopytový formulár

Ak sa informujete o produktoch alebo službách, pracujeme s kontaktnými údajmi, ktoré nám uvediete, najmä prostredníctvom formulára.

Aké údaje spracúvame (typicky):
meno a priezvisko, e-mail, telefón, predmet správy, obsah správy, prípadne názov firmy, IČO/DIČ, adresa (ak ju uvediete) [UPRAVIŤ podľa formulára]

Na aký účel?
Aby sme vás mohli kontaktovať a dohodnúť sa na dodaní tovaru/služieb alebo odpovedať na otázky.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – predzmluvné vzťahy / vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

Doba uchovávania:
ak nevznikne objednávka ani spolupráca, najviac 30 dní od poslednej komunikácie.

B. Nákup v e-shope (objednávka, doručenie, reklamácie)

Ak u nás nakúpite, spracúvame údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Aké údaje spracúvame (typicky):
meno, priezvisko, doručovacia a/alebo fakturačná adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe, prípadne firma/IČO/DIČ/IČ DPH [DOPLNIŤ podľa košíka]

Na aký účel?

• vybavenie objednávky, doručenie tovaru/služby

• komunikácia o stave objednávky

• vybavovanie reklamácií, odstúpení, otázok

• plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane a pod.)

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti

Doba uchovávania:

• po dobu plnenia zmluvy a následne podľa zákonných lehôt (najmä účtovné a daňové doklady)

• kontakt na účely bežnej komunikácie najviac 30 dní od posledného poskytnutia služby/dodania tovaru (ak nie je potrebné dlhšie uchovanie z dôvodu zákona alebo sporu)

Poznámka (praktická): pre e-shop sa často ponecháva formulácia „po dobu vyžadovanú osobitnými predpismi“ (účtovníctvo/dane) – aby to bolo právne presné.

C. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak ste náš zákazník a pri nákupe ste neodmietli zasielanie, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek a ponúk súvisiacich s našimi produktmi/službami.

Právny základ:
spravidla „soft opt-in“ podľa pravidiel pre nevyžiadanú komunikáciu v SR – najmä zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (s právom jednoduchého odhlásenia) a zároveň GDPR (najčastejšie oprávnený záujem alebo plnenie zmluvného vzťahu v rozsahu dovolenom osobitným predpisom). slov-lex.sk+1

Doba uchovávania:
1 rok od posledného nákupu (alebo do odhlásenia, podľa toho, čo nastane skôr).

Odhlásenie:
kedykoľvek cez odhlasovací odkaz v e-maili alebo napíšte na info@vitaouk.sk.

Ak chcete newsletter posielať aj ľuďom, ktorí u vás nenakúpili, odporúčam doplniť samostatnú vetu: „zasielame len na základe súhlasu“ + popis odvolania súhlasu.

II. Kto sa k údajom môže dostať (príjemcovia / sprostredkovatelia)

Vaše údaje zostávajú u nás, no k údajom môžu mať prístup aj naši partneri, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu:

• prevádzkovateľ e-shop platformy: Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675) shoptet.cz+1

• dopravcovia a výdajné miesta: Packeta/Zásielkovňa, DPD, GLS, Slovenská pošta [UPRAVIŤ podľa reálne používaných]

• platobné služby / platobná brána: [DOPLNIŤ – napr. Shoptet Pay / banka / prevod / dobierka]

• e-mailing (ak používate externý nástroj): [DOPLNIŤ – názov služby]

• marketingová agentúra: www.rabbitstudio.sk (ak reálne spracúva údaje – inak vymazať)

• ďalší dodávatelia IT podpory/účtovníctva: [DOPLNIŤ]

Ďalší príjemcovia:

• orgány verejnej moci a iné subjekty, ak to vyžaduje zákon, alebo ak je to potrebné na ochranu našich právnych nárokov.

Kde údaje spracúvame:
Údaje spracúvame na území EÚ.
Ak by niektorý dodávateľ spracúval údaje mimo EÚ, doplňte: [DOPLNIŤ – krajina + záruky, napr. SCC].

III. Dôležité informácie

Poverenec/DPO:
V našej spoločnosti [máme / nemáme] určenú zodpovednú osobu (DPO). [DOPLNIŤ, ak máte]

Automatizované rozhodovanie/profilovanie:
V našej spoločnosti [neprebieha / prebieha] automatizované rozhodovanie ani profilovanie. [UPRAVIŤ]

Je poskytnutie údajov povinné?
Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné objednávku vybaviť.

Kontakt:
Otázky posielajte na info@vitaouk.sk alebo volajte 0917 707 001.

IV. Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webu ukladajú do zariadenia a pomáhajú webu fungovať správne, zlepšovať používateľský zážitok a (ak súhlasíte) merať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnejší obsah.

Aké cookies používame

• Nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie webu (nedajú sa vypnúť).

• Analytické/štatistické cookies – pomáhajú nám zlepšovať web; spúšťame ich len na základe súhlasu.

• Marketingové/reklamné cookies – umožňujú zobrazovať personalizovaný obsah/reklamu; spúšťame ich len na základe súhlasu.

Upozorňujeme, že aj tretie strany (napr. poskytovatelia externých služieb) môžu používať cookies alebo pristupovať k údajom zozbieraným cookies.

Zoznam cookies

Doplňte podľa cookie lišty / nástrojov (najpresnejšie je prebrať priamo z vášho cookie modulu):

Technický názov | Vydavateľ | Účel | Trvanie
[DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ]

Ako udeliť/odvolať súhlas

Súhlas udeľujete cez cookie lištu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť/odvolať cez nastavenia cookies na stránke alebo v prehliadači.

V. Vaše práva podľa GDPR

Máte právo:

• získať informácie o spracúvaní a prístup k údajom,

• na opravu nesprávnych údajov,

• na vymazanie (ak sú splnené podmienky),

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu (najmä pri oprávnenom záujme),

• kedykoľvek odvolať súhlas (ak spracúvanie stojí na súhlase).

Ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.