Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOPY
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Rabbit Studio s.r.o., so sídlom Hradečnica 30, 036 01 Martin, IČO 53455983, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 76074/L, e-mail info@vitaouk.sk, telefón 0917 707 001, adresa prevádzkarne Hradečnica 30, 036 01 Martin („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a Nás ako predávajúceho vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na webovej stránke: www.vitaouk.sk („E-shop“).
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.vitaouk.sk/podmienky-ochrany-osobnich-udaju/
Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako je známe, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je uzatvorená dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne odsúhlasili v rámci procesu Vášho nákupu na našom E-shope, má táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1. Cena je finančná suma, ktorú budete hradiť za Tovar;
1.2. Cena za dopravu je finančná suma, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade s právnymi predpismi na Celkovú cenu;
1.6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
1.8. Vy ste osoba nakupujúca na našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
1.9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme považovať za správne a pravdivé.
2.3. Na našom E-shope poskytujeme aj prístup k hodnoteniam Tovaru vykonaným inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tak, že prepojíme hodnotenie s konkrétnymi objednávkami; v internom systéme pri každom hodnotení vidíme prepojené ID objednávky, a vieme tak overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1. Zmluvu s Nami je možné uzatvoriť iba v slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup na internet). Žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
3.3. Aby sme mohli Zmluvu uzatvoriť, je potrebné, aby ste v E-shope vytvorili Objednávku. V návrhu musia byť uvedené najmä:
a) Informácie o objednávanom Tovare (tlačidlo „Pridať do košíka“);
b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefón a e-mail.
3.4. Počas tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po kontrole stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť oboznámenie sa s týmito Podmienkami a súhlas s nimi (zaškrtávacie políčko). Následne budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako príloha. Podmienky účinné ku dňu Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy.
3.6. Môžu nastať prípady, keď Objednávku nebudeme môcť potvrdiť (najmä nedostupnosť Tovaru alebo prekročenie maximálneho množstva). V takom prípade Vás budeme kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v upravenej podobe. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď našu ponuku potvrdíte.
3.7. Ak bude v E-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní dodať Tovar za túto Cenu ani v prípade potvrdenej Objednávky. V takom prípade Vás bezodkladne kontaktujeme a zašleme návrh novej Zmluvy. Za zjavne chybnú Cenu sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene alebo chýba či prebýva číslica.
3.8. Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká záväzok uhradiť Celkovú cenu.
3.9. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete Objednávku urobiť aj jeho prostredníctvom; aj vtedy ste povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť údajov.
3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme uplatniť zľavu. Pre jej poskytnutie je potrebné vyplniť údaje o zľave do určeného poľa v Objednávke.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1. Na základe registrácie v E-shope môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2. Pri registrácii je Vašou povinnosťou uvádzať správne a pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať.
4.3. Prístup k účtu je zabezpečený menom a heslom; ste povinný zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať údaje tretím osobám. Pri zneužití nenesieme zodpovednosť.
4.4. Užívateľský účet je osobný; nie ste oprávnený umožniť jeho používanie tretím osobám.
4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť najmä v prípade, ak ho viac než [BUDE DOPLNENÉ] nevyužívate alebo porušíte povinnosti zo Zmluvy.
4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Pri rozpore platí Cena uvedená v návrhu Objednávky (tá je totožná s cenou v Zmluve). V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena za dopravu, prípadne podmienky dopravy zdarma.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.
5.3. Úhradu Celkovej ceny požadujeme po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Zaplatiť môžete:
a) bankovým prevodom (údaje pošleme v potvrdení Objednávky); splatnosť do 14 dní;
b) online kartou cez platobnú bránu Shoptet Pay; splatnosť do 2 dní;
c) dobierkou pri doručení; splatnosť pri prevzatí;
d) v hotovosti pri osobnom odbere v prevádzkarni; splatnosť pri prevzatí.
5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po úhrade Celkovej ceny a zaslaná na e-mail. Faktúra bude tiež priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.
6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
6.1. Tovar Vám bude doručený najneskôr do 5 dní spôsobom podľa Vašej voľby:
a) osobný odber v prevádzkarni;
b) osobný odber na výdajných miestach Zásielkovňa, Uloženka;
c) doručenie dopravcami: Slovenská pošta, PPL CZ, DHL, Zásielkovňa.
6.2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
6.3. Doba doručenia závisí od dostupnosti a zvoleného spôsobu platby a dopravy; orientačnú dobu oznámime v potvrdení Objednávky.
6.4. Po prevzatí od dopravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady bezodkladne oznámiť dopravcovi aj Nám; pri zjavnom porušení obalu nie ste povinný zásielku prevziať.
6.5. Ak porušíte povinnosť Tovar prevziať (okrem prípadu 6.4), nejde o porušenie našej povinnosti doručiť. Neprevzatie nie je odstúpením od Zmluvy. Máme však právo odstúpiť od Zmluvy pre podstatné porušenie, prípadne Tovar uskladniť za úplatu 1 €. Odstúpenie je účinné dňom doručenia odstúpenia. Nie je dotknutý nárok na úhradu Ceny za dopravu ani nárok na náhradu škody.
6.6. Pri opakovanom doručovaní z dôvodov na Vašej strane ste povinný nahradiť nám vzniknuté náklady; splatnosť 14 dní od doručenia e-mailu s platobnými údajmi.
6.7. Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím Tovaru; ak Tovar neprevezmete (okrem 6.4), prechádza okamihom, keď ste ho mohli prevziať.
6.8. Ak Tovar nie je skladom a je uvedená orientačná dostupnosť, budeme Vás informovať o mimoriadnom výpadku výroby alebo omeškaní dodávky od dodávateľa a oznámime nový termín alebo nemožnosť dodania.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIA)
7.1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody je Tovar bez vád, najmä že:
a) zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
b) je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi;
d) je vhodný na obvyklý účel použitia;
e) zodpovedá obvyklým vlastnostiam, ktoré môžete rozumne očakávať aj vzhľadom na verejné vyhlásenia (reklama, označenie);
f) je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu a návodov, ktoré môžete rozumne očakávať;
g) zodpovedá vzorke alebo predlohe, ak Vám bola poskytnutá pred uzatvorením zmluvy.
7.2. Práva a povinnosti z vád sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7.3. Ak má Tovar vadu, môžete ju oznámiť a uplatniť reklamáciu e-mailom, poštou na naše adresy, alebo osobne na adrese Hradečnica 30, Martin. Môžete použiť aj formulár v prílohe č. 1. Pri reklamácii zvoľte spôsob riešenia; bez nášho súhlasu ho potom nemožno meniť.
7.4. Pri vade máte právo:
a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti; alebo
b) na odstránenie vady opravou,
ak nie je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.
7.5. Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
7.6. Ďalej máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, ak:
a) vadu odmietneme odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
b) sa vada opakovane vyskytne;
c) ide o podstatné porušenie; alebo
d) je zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí.
7.7. Právo odstúpiť nevzniká pri nevýznamnej vade.
7.8. Ak ste vadu spôsobili sami, práva z vady Vám nenáležia.
7.9. Vadou nie je opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním (pri použitom tovare primerané predchádzajúcemu používaniu).
7.10. Pri reklamácii vystavíme písomné potvrdenie s údajmi: dátum uplatnenia, obsah reklamácie, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje.
7.11. Ak sa nedohodneme inak, do 30 dní odstránime vady a poskytneme informáciu o vybavení. Pri márnom uplynutí lehoty môžete odstúpiť alebo žiadať primeranú zľavu.
7.12. O vybavení reklamácie Vás informujeme e-mailom. Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov (preukázateľných). Pri výmene ste povinný pôvodný Tovar vrátiť; náklady hradíme My.
7.13. Ak ste podnikateľ, ste povinný vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia.
7.14. Ak ste spotrebiteľ, môžete uplatniť práva z vady spotrebného Tovaru, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Odstúpiť možno z dôvodov uvedených v tomto článku alebo tam, kde je to výslovne uvedené.
8.2. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, resp. pri kúpe Tovaru do 14 dní od prevzatia. Pri viacerých kusoch/častiach plynie lehota od dodania poslednej položky; pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky.
8.3. Odstúpiť môžete preukázateľne (e-mailom alebo poštou). Môžete použiť formulár v prílohe č. 2.
8.4. Ako spotrebiteľ nemôžete odstúpiť v prípadoch, keď to právne predpisy vylučujú.
8.5. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete v jej priebehu.
8.6. Pri odstúpení ste povinný zaslať Tovar do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znášate Vy. My Vám vrátime aj cenu dopravy, ale len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia. Ak odstupujete pre porušenie Zmluvy z našej strany, hradíme aj náklady na vrátenie, opäť len do výšky najlacnejšej ponúkanej dopravy.
8.7. Peniaze vrátime do 14 dní od účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého prišli, alebo na účet uvedený v odstúpení, nie však skôr, než nám Tovar príde späť alebo preukážete jeho odoslanie. Tovar vracajte čistý, ideálne v originálnom obale.
8.8. Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ak ste s ním nakladali inak, než je potrebné na oboznámenie sa s vlastnosťami a funkčnosťou. Ak sme ešte nevrátili Cenu, môžeme započítať náklady voči Vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.
8.9. My môžeme odstúpiť kedykoľvek pred dodaním, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné dodať (najmä na strane tretích osôb alebo z povahy Tovaru). Môžeme odstúpiť aj pri zjavne úmyselne nesprávnych údajoch v Objednávke. Ak nakupujete ako podnikateľ, môžeme odstúpiť kedykoľvek aj bez udania dôvodu.
9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
9.1. Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania.
9.2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme cez e-mail [BUDE DOPLNENÉ]. Informáciu o vybavení pošleme na e-mail kupujúceho.
9.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk. soi.sk+1
9.4. Kontaktným miestom podľa príslušných predpisov EÚ je Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail ECCNET-SK@ec.europa.eu, web: www.europskyspotrebitel.sk. europskyspotrebitel.sk+1
9.5. Online platforma ODR EÚ bola ukončená k 20. 7. 2025; aktuálne informácie a nasmerovanie na riešenie sporov spotrebiteľov v EÚ sú dostupné na portáli „Consumer Redress in the EU“. Consumer Redress in the EU+1
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Ak náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, spravuje sa právom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení.
10.2. Písomnú korešpondenciu si budeme doručovať elektronicky. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch. My budeme doručovať na Váš e-mail uvedený v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo z ktorého ste nás kontaktovali.
10.3. Zmluvu je možné meniť len písomnou dohodou. Podmienky môžeme meniť, pričom zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv uzatvorených po účinnosti zmeny. O zmene informujeme, ak máte Užívateľský účet alebo ak máme dodávať Tovar pravidelne. Informáciu pošleme najmenej 14 dní vopred. Ak do 14 dní od zaslania informácie neobdržíme výpoveď Zmluvy na pravidelné dodávky, nové podmienky sa stanú súčasťou Zmluvy pre ďalšiu dodávku. Výpovedná doba je 2 mesiace.
10.4. Pri vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostiach nenesieme zodpovednosť za škodu; ak stav trvá dlhšie než 10 dní, máme My aj Vy právo odstúpiť od Zmluvy.
10.5. Prílohami Podmienok sú formulár na reklamáciu a formulár na odstúpenie od Zmluvy.
10.6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná elektronicky u Nás, ale nie je Vám priamo prístupná; Podmienky a potvrdenie Objednávky dostanete e-mailom. Odporúčame ich uložiť.
10.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026.
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU
Adresát: [BUDE DOPLNENÉ]
Uplatnenie reklamácie
Dátum uzatvorenia Zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Tovar, ktorý je reklamovaný:
Popis vád Tovaru:
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
Dátum:
Podpis:
PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát: [BUDE DOPLNENÉ]
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:
Dátum uzatvorenia Zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov / číslo bankového účtu:Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti [BUDE DOPLNENÉ] („Spoločnosť“) alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku (mimo prípadov, keď to právne predpisy vylučujú) odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, resp. pri kúpe tovaru do 14 dní od jeho prevzatia. Pri zmluve s viacerými kusmi/časťami plynie lehota od dodania poslednej položky; pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky.
Odstúpenie oznámi kupujúci Spoločnosti písomne na adresu prevádzkarne Spoločnosti alebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovom formulári.
Po odstúpení kupujúci odošle alebo odovzdá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Spoločnosť vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, rovnakým spôsobom; ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania, vracia sa len suma zodpovedajúca najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prostriedky skôr, než Tovar obdrží späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.Dátum: 1.1.2026
